退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款的订单记录为依据，申请时间以工单提交记录为依据。无需提供不满意的理由，也不要求先完成连接排查。

月订阅和流量包订单均可通过工单提出退款申请。续费、升级或追加流量包不代表首次付费窗口重新起算；涉及多笔订单时，请分别列明申请涉及的订单，便于核对。超出窗口的申请不属于上述承诺范围，可提交具体情况，由客服核查后说明处理结果。

流量使用与账户核验

已连接线路、已导入订阅或正常使用流量，本身不构成窗口内拒绝退款的理由。月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止、永久不过期；计费规则与退款窗口分别适用，流量包不过期不代表退款窗口无限延长。

如出现超出套餐额度的用量记录、异常扣费或账户违规争议，客服会核对订单、账户状态及相关记录，并在工单中说明依据。现有退款承诺未设置流量使用比例门槛，不据此另行增加扣款条件。账户使用争议与符合窗口的退款申请分别核查；已退款订单不重复退回，未成功付款的订单则先确认支付状态。

申请流程与所需信息

登录用户面板，进入工单入口，说明申请退款，并提供用户名、订单编号、付款时间、支付方式及申请涉及的套餐。存在多笔付款时，请指出对应订单，避免误处理其他仍需使用的服务。

如面板订单与实际扣款不一致，可补充支付凭证，保留核验所需的交易信息，并遮盖无关个人资料。不要提交账户密码、支付密码、私钥或订阅地址。创建账户无需邮箱地址，退款申请也应优先在原账户内完成，以便确认订单归属。

客服核验后会在工单中回复；需要补充信息时，继续回复原工单即可。请保留提交记录。退款执行前，可在工单中确认涉及的服务及权益处理，避免将退款与暂停使用混淆。

退款路径与支付差异

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝、微信订单优先通过原交易渠道退回，不默认转至其他收款账户。若原交易渠道无法完成退回，客服会说明原因，并在核验订单归属后与申请人确认可执行方式。

USDT 转账与支付宝、微信的交易撤销机制不同。申请时需提供可核验的交易记录；具体退款网络与接收地址须在工单中确认，不能将原转出地址直接视为可接收退款的地址。涉及汇率或网络费用的事项，应在执行前说明并确认，不预设扣费标准，也不自行承诺换算金额。

到账时间与进度查询

退款核验、渠道受理和实际到账属于不同环节。处理时间受订单信息完整程度、支付渠道状态及转账确认情况影响，本政策不承诺固定到账时限。工单中确认可退款，不等同于资金已经到账，请以支付账户或接收地址的实际记录为准。

如已收到退款执行通知但尚未查到款项，请在原工单中反馈，并核对支付渠道及交易记录。客服会根据可查的退款凭证协助核验。对金额、范围或处理结论有异议时，可在同一工单补充资料申请复核；适用法律规定的消费者权利不因本政策而受限。