자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름을 잘 보관하고 다른 사이트와 다른 비밀번호를 사용하세요. 계정 복구 안내를 받을 이메일 주소가 없으므로 로그인 정보를 더욱 안전하게 관리해야 합니다. 계정에서는 요금제를 확인하고 클라이언트를 다운로드하며 구독을 관리하고 문의 티켓을 제출할 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 먼저 대시보드에 정상적으로 로그인되는지 확인한 다음 요금제를 선택하거나 클라이언트 안내를 살펴보세요. 문제 화면을 캡처할 때 로그인 비밀번호가 보이지 않도록 하고, 계정 정보를 공개 게시판에 올리지 마세요.

먼저 사용자 대시보드에 로그인한 뒤 계정 개요에서 현재 구독 링크를 확인하세요. 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면으로 돌아가 구독 갱신을 선택합니다. 갱신이 완료되면 노선 목록이 정상적으로 표시되는지 확인한 다음 연결을 시도하세요. 클라이언트에서 기존 링크가 만료되었다고 표시되면 대시보드에 현재 제공되는 링크를 기준으로 삼으세요. 이전 설정을 새 링크로 바꾸고 다시 갱신하면 됩니다. 만료된 주소를 반복해서 가져오지 마세요. 구독 링크는 계정 접근 정보이므로 공개적으로 공유하면 안 됩니다. 문의 티켓에는 갱신 결과만 설명하고 전체 링크는 붙여 넣지 마세요.

VPNBeta는 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 대시보드에서 해당 플랫폼용 클라이언트를 받은 뒤 안내에 따라 현재 구독을 가져오면 됩니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 플랫폼마다 메뉴 이름이 다를 수 있습니다. 기기 수에 제한이 없다는 뜻이지 데이터 사용량이 무제한이라는 뜻은 아닙니다. 사용 전에 현재 요금제나 데이터 패키지의 잔여량을 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않을 때는 계정에서 로그아웃하고 기기에 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다.

먼저 대시보드의 계정 정보와 클라이언트에 저장된 로컬 캐시를 구분하세요. 대시보드에서 요금제와 사용량 정보를 새로 고쳐 현재 계정과 요금제 상태를 확인합니다. 그런 다음 클라이언트에서 구독을 직접 갱신하고 완료될 때까지 기다린 뒤 노선을 다시 선택하세요. 클라이언트에 이전 사용량이 표시되더라도 요금제가 적용되지 않았다는 뜻은 아닐 수 있습니다. 이를 이유로 결제를 반복하지 마세요. 대시보드와 클라이언트의 정보가 계속 다르면 문제가 발생한 플랫폼, 클라이언트 안내 문구와 작업 과정을 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 화면을 캡처하기 전에 사용자 이름, 구독 링크 및 기타 계정 접근 정보를 가리세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 평소 이용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크 자체에 문제가 있으면 먼저 복구해야 합니다. 그런 다음 선택한 노선에 연결해 브라우저와 대상 앱을 각각 테스트하고, 모든 접속이 실패하는지 특정 서비스만 문제가 있는지 확인하세요. 시스템 프록시가 켜져 있는지, 클라이언트에 필요한 네트워크 권한이 허용되어 있는지도 확인합니다. 네트워크를 제어할 수 있는 다른 도구는 잠시 종료하세요. 이후 구독을 갱신하고 다른 노선으로 다시 테스트합니다. 원인을 파악하기 어려워지지 않도록 설정은 한 번에 하나씩만 변경하고 테스트 결과를 기록하세요.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 달라 일부 앱은 시스템 프록시를 따르지 않거나 분할 라우팅 규칙에 따라 직접 연결될 수 있습니다. 먼저 클라이언트의 현재 모드와 규칙 적용 상태를 확인해 대상 앱이나 도메인이 프록시 경로를 사용하는지 살펴보세요. 클라이언트에서 가상 네트워크 어댑터나 시스템 전체 네트워크 제어 모드를 제공한다면 해당 플랫폼 안내를 참고해 필요한 권한과 적용 범위를 확인한 뒤 테스트하세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 재사용되지 않도록 하세요. 네트워크에 연결된다고 해서 대상 서비스의 지역 또는 계정 요건을 충족하는 것은 아닙니다.

먼저 대시보드에 정상적으로 로그인할 수 있는지, 현재 구독 메뉴를 찾을 수 있는지 확인하세요. 복사한 내용이 빠짐없이 선택되었는지, 공백이나 다른 문자가 섞이지 않았는지도 살펴보세요. 대시보드에서 제공하는 가져오기 방법을 우선 사용하고, 다른 형식의 설정을 현재 클라이언트에 그대로 붙여 넣지 마세요. 갱신 요청에 실패하면 연결을 끊고 다시 시도한 뒤 로컬 네트워크가 정상인지 확인하세요. 설정 형식 오류가 표시되면 원래 오류 메시지를 기록하고 클라이언트와 가져오기 방법이 호환되는지 확인합니다. 해결되지 않으면 오류 화면과 플랫폼 정보를 첨부해 문의 티켓을 제출하되 전체 구독 주소는 보내지 마세요.

네트워크를 전환하거나 기기가 절전 모드에 들어간 뒤, 또는 앱이 백그라운드로 전환된 뒤 연결이 끊기는지 먼저 확인하세요. 시스템에서 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지도 살펴보세요. 다른 설정은 그대로 둔 채 다른 노선과 로컬 네트워크를 각각 사용해 문제가 특정 노선이나 네트워크에서만 발생하는지 기록합니다. 문의 티켓에는 운영체제, 선택한 지역과 노선 유형, 오류 발생 시각, 오류 안내 문구 및 이미 시도한 해결 방법을 적어 주세요. 로그는 문제와 관련된 부분만 제공하고, 보내기 전에 비밀번호와 구독 링크 등 민감한 정보를 가리면 고객 지원팀이 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

먼저 같은 로컬 네트워크에서 같은 지역의 다른 노선을 비교해 문제가 현재 경로에 집중되는지 확인한 다음 지역이나 노선 유형을 바꿔 보세요. 대상 앱과 재생 콘텐츠를 동일하게 유지하고 로딩, 재생 및 연결 끊김을 살펴보세요. 한 번의 속도 측정 결과만 비교하지 않는 것이 좋습니다. 저녁 시간대의 성능은 로컬 네트워크, 해외 경로와 대상 서비스의 부하에 모두 영향을 받을 수 있으며, 노선 이름만으로 사용 경험을 보장할 수는 없습니다. 노선을 바꿔도 전반적으로 느리다면 다른 기기가 로컬 네트워크를 사용 중인지 확인하고 비교 결과를 정리해 문의 티켓을 제출하세요.

노선 유형은 연결 경로를 설명하는 기준일 뿐입니다. 실제 용도와 로컬 네트워크에서의 성능을 바탕으로 선택하세요. 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인한 뒤 해당 지역에서 이용 가능한 IEPL 전용 회선, 중계 또는 직접 연결 옵션을 비교합니다. 연결 안정성과 대상 페이지의 정상 로딩 여부를 살펴보세요. 이름만 보고 모든 네트워크에서 특정 유형이 더 빠르다고 단정하지 말고, 노선 변경이 모든 앱 오류를 해결해 줄 것이라고 기대하지도 마세요. 지역과 경로의 차이를 더 알아보려면 노드 페이지의 노선 안내를 확인한 다음 같은 조건으로 다시 테스트하세요.

VPNBeta는 120+개 국가 / 190+개 노선을 지원합니다. 이용 가능한 노선은 대시보드와 클라이언트에 현재 표시되는 목록을 기준으로 확인하세요. 대상 플랫폼의 이용 가능 여부는 접속 지역, 계정 지역, 콘텐츠 저작권, 결제 정보와 플랫폼의 위험 관리 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 네트워크에 연결되었다고 해서 모든 플랫폼이나 콘텐츠를 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 지역 관련 안내가 표시되면 먼저 대상 서비스의 공식 요구 사항을 확인하고 현재 출구 지역이 필요한 지역과 일치하는지 살펴보세요. 스트리밍과 AI 도구 문제는 각각 따로 확인해야 하며, 다른 웹사이트가 열린다는 이유만으로 원인을 단정할 수 없습니다.

속도 측정 사이트의 접속 경로는 동영상 플랫폼의 콘텐츠 전송 경로와 다를 수 있으므로 측정 결과만으로 재생 성능을 판단할 수는 없습니다. 먼저 동영상 앱의 화질 설정, 계정 이용 권한과 기기의 재생 성능을 확인한 뒤 같은 콘텐츠를 다른 노선에서 재생해 보세요. 테스트 중에는 로컬 네트워크와 기기 상태를 최대한 동일하게 유지하고 대용량 파일 전송은 피하는 것이 좋습니다. 특정 플랫폼에서만 문제가 발생하면 해당 플랫폼의 안내 문구, 선택한 지역과 노선을 기록한 뒤 스트리밍 가이드를 참고해 확인하세요. 속도 측정 수치를 높이기 위해 출구 지역을 자주 바꾸지 마세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 제공됩니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되는 방식이 아닙니다. 이용 도중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 요금제를 선택하기 전에 평소 웹 검색, 파일 전송과 동영상 시청에 필요한 데이터량을 고려하고 대시보드에서 현재 요금제 상태를 확인하세요. 업그레이드하려면 먼저 대시보드에 표시된 주문 안내와 계산 결과를 읽어 본 뒤 진행하세요. 요금제 간 표시 가격의 차이를 계정에서 실제로 결제해야 하는 금액으로 바로 해석하지 마세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 전부 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되므로 데이터 패키지와 과금 방식이 다릅니다. 간헐적으로 이용한다면 데이터 패키지의 사용 조건을 비교하고, 꾸준히 이용한다면 본인의 사용량에 맞는 월간 구독 요금제를 확인해 보세요. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 유효기간에 관한 설명이지 데이터가 무제한이거나 소진 후 자동으로 충전된다는 뜻은 아닙니다. 계정에 이미 요금제가 있다면 다른 상품을 선택하기 전에 대시보드 안내를 확인하세요. 기존 혜택을 어떻게 처리할지 모르겠다면 문의 티켓으로 확인할 수 있습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 대시보드에서 주문 및 결제 절차를 진행하고 화면에 표시된 요금제와 금액을 확인하세요. 결제가 완료되면 대시보드로 돌아와 주문 상태와 요금제 정보를 확인합니다. 화면이 아직 바뀌지 않았다면 새로 고침해 보세요. 클라이언트에 이전 정보가 표시된다는 이유만으로 결제를 반복하지 마세요. 결제 내역과 대시보드 상태가 일치하지 않으면 주문 정보, 결제 결과와 문제 설명을 문의 티켓으로 보내 고객 지원팀의 확인을 받으세요. 화면 캡처에는 주문 처리에 필요한 내용만 남기고 문제와 관련 없는 결제 정보는 가리세요. 결제 증빙을 공개된 채널에 올리지 마세요.

VPNBeta는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 대시보드에 로그인해 문의 티켓을 열고 환불을 원한다고 알린 뒤 결제와 요금제 확인에 필요한 주문 정보를 제공하세요. 적용 범위는 환불 정책과 이용 약관을 확인하시기 바랍니다. 무조건 환불 신청에 연결 문제를 사유로 제시할 필요는 없으며, 신청 전에 모든 문제 해결 절차를 마칠 필요도 없습니다. 문의 티켓에 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 적지 마세요. 환불 진행 상황은 문의 티켓을 통해 안내되므로 신청 후 대시보드에서 답변을 확인하세요. 환불 금액이 언제 입금될지 미리 단정하지 마세요.